Vending Mağazası
Bülent Göven

Alışverişi moral bozukluklarına karşı bir tedavi aracı, zaman geçirme aktivitesi ya da keyif gibi algılamak yerine benim gibi bir an önce ve en az zaman kaybıyla yerine getirilmesi gereken bir zorunluluk olarak mı görüyorsunuz?

İnternet üzerinden özelliklerini öğrendiğiniz bir beyaz eşyanın başka ne gibi bilinmesi gerekli unsurları olduğunu sorduğunuzda aslında ürünle ilgili sizden çok daha az bilgiye sahip, aslında ne sattığının pek de farkında olmayan satış elemanları sizi de sinirlendiriyor mu?

Siz de öğle yemeğini ivedilikle yeyip işinize dönmeniz gerektiğinde uğradığınız fast food restaurantlarda tek bir hamburger istediğinizde tekdüze ve ezberden sorulan (soğan olsun mu / büyük seçim mi yapalım / patatesiniz nasıl olsun / buz ister misiniz vs.) on kadar soru sayesinde aslında food'un pek de fast olmadığından şikayet mi ediyorsunuz?

Bu sorulara cevabınız evetse bu satırların yazarından size bir öneri: tüm alışverişlerinizi internetten yapın. Bu tip bir ürün değil mi almak isteyeceğiniz ? Siz hemen mi elde etmek istiyorsunuz. Evet anladım, alt tarafı bir paket sigara alacaksınız. Karnınız aç, soğuk sandeviç yemek harika olurdu. Bir prezervatif alacaksınız ama eczaneden almaya çekiniyor olabilirsiniz. Sıcak havada soğuk bir şeyler içmek istersiniz. Canınız çekti, çikolata istiyorsunuz. Bunları da internet üstünden alacak değilsiniz ya. O zaman sizin için harika bir önerim var:

Şöyle bir mağaza düşünün: Öncelikle 7/24 hizmet veriyor. Yani günün hangi saati olursa olsun size hizmet etmekten memnunluk duyuyor. Satış elemanları size istemediğiniz ötesi ihtiyacınız olmayan herhangi bir şey daha satmaya çalışmıyor. Nakitle, kredi kartıyla ya da önceden ödemeli elektronik sistemlerle ürünün ücretini ödeyebiliyorunuz. "Bozuk param yok, bozdur da gel!" gibi bir cümleyle muhatap olmuyorsunuz. Alınan parada ve iade edilen para üstünde kesinlikle hata yapılmıyor. Üstelik mağazanın operasyon giderleri de çok düşük olduğu için fiyatları oldukça uygun. Ayrıca, aldığınız ürünün kar marjı düşük diye ikinci dereceden bir muameleyle asla karşılaşmıyorsunuz.

Nasıl ? Yukarıda anlattığım özelliklere sahip bir mağaza olsa alışveriş için tercih edersiniz değil mi ? O halde neden alışverişlerinizi vending makinelerinden (otomatlardan) yapmıyorsunuz?

Ülkemizde henüz çok yaygın olmayan vending makinesi üzerinden yapılan satışlar özellikle Avrupa, Kuzey Amerika ve Japonya'da oldukça yaygın durumda. Türkiye'de örnekleri çok sınırlı olan ürünlerle birlikte dünyada vending makinelerinde hemen herşeyin satışı yapılıyor artık: Sandeviç, soğuk ve sıcak içecekler, tatlandırıcı, reçetesiz ilaçlar, kızarmış patates, sigara, çikolata, dondurma, prezervatif, hijyenik ped, güneş gözlüğü, havuz için bone, kol saati, gazete, sinema bileti, cep telefonu kontörü, iç çamaşırı, cep telefonu, dijital fotoğraf makinesi vs.

Ülkemizde de vending makinesi üzerinden satışı yapılan ürün yelpazesi ve bu satışlardan elde edilen hacim hızla artıyor. Operasyonel süreç maliyetinin düşük olması, insan kaynaklı hataların önüne geçilebilmesi, 7/24 hizmet sağlaması gibi kritik özellikleriyle üreticiler sektöre daha sıcak bakmaya başladılar. Bir kaç yıl içinde bizim ülkemizde vending makinesi sayısında ciddi artışlar olacak.

Bazı okurların "İyi güzel ama ya sosyal hayat, makineleşen bir insanlık yaratmıyor mu tüm bunlar" dediğini duyar gibiyim. Ama bir de bu makineler üzerinden yaptığınız alışverişin size ne kadar zaman kazandırdığını düşünsenize. En azından ben, kendi adıma, satış elemanlarıyla zaman geçirmek yerine mümkün olan tüm alışverişlerimi internet üzerinden ya da vending makineleri aracılığıyla yapıp kazandığım zamanımı arkadaşlarıma ayırmayı tercih ediyorum.

Bu sosyal hayat adına bir kayıp sayılabilir mi?